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中国移动“量化绩效薪酬”覆盖95%营业员

2013-06-05 15:37 来源:未知 编辑:admin 点击:
中国移动“量化绩效薪酬”覆盖95%营业员
来源:中国信息产业网  发布时间:2013-05-29  

         素文如何激发员工工作激情,让员工共享企业发展成果?2012年4月,中国移动拉开了“量化绩效薪酬”制度在全集团推广的序幕。记者近日从中国移动获悉,目前“量化绩效薪酬”制度已覆盖中国移动95%以上的营业员,受到一线员工广泛认可。
       “量化绩效薪酬”制度,就是推行“计件制”的薪酬核算方式,意在通过按劳分配、多劳多得的考核制度充分调动员工积极性。该制度在很多行业应用广泛,但在通信行业此前仅限于部分专业与区域。近年来, 随着行业竞争压力日趋激烈,通信企业利润逐渐摊薄,通信员工在工作压力和劳动强度大增的同时,薪酬待遇却不增反降,企业人员流失日益严重。
        如何重燃员工的创业激情?构建科学合理的员工激励约束机制,是激发员工积极性的不二选择。在前期安徽、四川试点的基础上,中国移动推出了“量化绩效薪酬”制度改革,并率先  在营业员群体中推广。据了解,该项薪酬改革之所以从营业员开始,主要因为中国移动57万员工中,一线服务人员占比超过七成,并且是面向客户的第一窗口,调动起该专业员工的积极性将产生直接的带动作用。
       2012年7月,中国移动全面启动营业人员量化绩效薪酬改革,对营业人员采取计件薪酬方式,将营业人员的变动收入与个人和所在营业厅的销售业绩、服务质量等挂钩,同时适当加大营业人员的薪酬弹性,以更好地体现“多劳多得”的分配原则。由于涉及员工切身利益,各级企业在推行时广泛调研、听取员工意见,从如何设定业务单价、如何科学设定调节系数等关键问题入手,使得“量化绩效薪酬”制度日益完善、科学。目前,中国移动已逐渐针对不同业务条线、职位族群建立起不同的薪酬制度,提高了激励的针对性和有效性。记者了解到,不少省级公司还将“量化绩效薪酬”体系进一步丰富,在基本的薪酬福利之外,从员工培训、休假、医疗、员工关怀、个人与集体荣誉、办公环境等方面,丰富和完善了激励手段,实现对员工的有效激励。
        “实施计件薪酬后,虽然累点,但是值得,因为每天挣多少钱可以算出来,自己心里敞亮。”安徽移动蚌埠分公司胜利路营业厅营业员小胡如是说。据营业厅经理介绍,实施量化绩效薪酬制度后,营业员主动营销的意识增强了,但并非所有营业员都能出色完成任务,也有些营业员因为业绩较差,收入不增反减,“但大家心里没有怨气,因为多劳多得的规矩谁都能接受。”
       一位省公司中层管理人员在接受本报记者采访时表示,刚开始推行“量化绩效薪酬”改革时,因为通信行业自身的服务特性,遇到了不少需要重新“定位”、重新“平衡”的细节问题,但现在依靠群众的智慧,已经逐渐破解。他认为,实施“量化绩效薪酬”后,不仅营业员工作积极性大为提高,带动了业务量的增长与服务水平的提升,也推进了营业厅向产品销售中心的转型。
      记者了解到,中国移动计划在今明两年将“量化绩效薪酬”制度100%覆盖全集团各个单位、100%覆盖全集团一线人员。
 
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